انتقل إلى المحتوى الرئيسي

أتمتة التسويق

أتمتة الرسائل المبنية على السلوك عبر كل القنوات

حدد ما يُرسل ومتى وعبر أي قناة، ثم اترك إجراءات المستخدم أو انضمامه إلى شريحة يبدآن المسار. قواعد منع الإزعاج وفترات الانتظار تحميان كل مستخدم من كثرة الرسائل.

اقرأ التوثيق

آخر مراجعة:

نظرة عامة

AppBoost لأتمتة التسويق هو محرك القواعد والرحلات لفرق التسويق والمنتج التي تريد رسائل مبنية على السلوك دون إرسال يدوي. تحدد الرسائل والقنوات وفترات الانتظار مرة واحدة، ثم تبدأ من نقطة تشغيل في SDK أو استدعاء REST API أو انضمام تلقائي إلى شريحة، عبر الإشعارات والبريد وSMS وإشعارات الويب.

حقائق أساسية

القنوات
الإشعارات، البريد الإلكتروني، SMS، إشعارات الويب
طرق التشغيل
fireAutomator() في SDK، رحلات الأتمتة، REST API
منع الإزعاج
لا تُرسل الرسالة نفسها للمستخدم مرتين في اليوم للحدث نفسه
التحكم في التوقيت
فترة انتظار بالساعات لكل رسالة وقناة
أحداث التتبع
automator trigger وreceived وopen وconversion
وقت إعداد SDK
5-10 دقائق لمعظم حزم SDK للجوال

المشكلة

رسائل دورة حياة العميل تعتمد على الإرسال اليدوي

السلات المتروكة وتعثر التهيئة والعملاء المنقطعون يحتاجون رسالة خلال ساعات، لا في اجتماع الحملات التالي. تُرسل أتمتة التسويق هذه الرسائل من قواعد تحددها مرة واحدة، وتتوقف عندما يتفاعل المستخدم.

الإمكانات

إمكانات أتمتة التسويق

  • رسالة عند حدوث الحدث

    أرسل رسائل مبنية على السلوك حين ينفذ المستخدم إجراءً في تطبيقك، عبر الإشعارات أو إشعارات الويب أو البريد أو SMS، بقواعد تنشئها من لوحة التحكم.

  • قواعد متعددة الخطوات

    تسرد القاعدة كل رسالة بعنوانها وقناتها ومحتواها ورابطها وفترة انتظارها. أرسل إشعارًا بعد ساعة وبريدًا بعد 24 ساعة ضمن التسلسل نفسه.

  • فترات انتظار لكل قناة

    حدد الفاصل بين الرسائل بالساعات، واستخدم فواصل مختلفة للقنوات المختلفة لتصل كل رسالة في الوقت الأكثر ملاءمة للتحويل.

  • التوقف عند التفاعل

    عندما ينقر المستخدم على زر الإجراء في أول رسالة يستلمها عبر أي قناة، تتوقف الأتمتة عن إرسال المحتوى نفسه عبر القنوات الأخرى.

  • منع الإزعاج المدمج

    لا تُرسل الرسالة نفسها للمستخدم نفسه مرتين في اليوم للحدث نفسه، حتى لو تكرر التشغيل، ويسري ذلك عبر القنوات.

  • رحلات الأتمتة

    يدخل المستخدمون الرحلة ويخرجون منها تلقائيًا عند مطابقتهم شريحة عملاء. مناسبة للتهيئة، ودفع أول عملية شراء، ومكافأة الشراء، وعروض أعياد الميلاد.

  • تشغيل عبر SDK وAPI

    استدعِ fireAutomator() من AppBoost SDK باسم نقطة التشغيل وبيانات تخصيص اختيارية، أو ابدأ الأتمتة من الخادم الخلفي عبر REST API.

  • تحليلات الأتمتة

    تابع نتائج التسليم والفتح والنقر والتحويل لكل أتمتة، مع تسجيل أحداث automator لكل مستخدم.

كيف يعمل

طريقة عمل أتمتة التسويق

  1. 1

    أنشئ شريحة العملاء

    في الرحلات، حدد معايير المستخدمين التي تبدأ المسار، مثل من ثبّت التطبيق منذ N يومًا دون شراء.

  2. 2

    أنشئ قاعدة الأتمتة

    في لوحة التحكم، أدرج كل رسالة بقناتها ومحتواها ورابط الوجهة وفترة الانتظار بالساعات.

  3. 3

    اختر نقطة التشغيل

    شغّل القاعدة من SDK عبر fireAutomator()، أو من الخادم الخلفي عبر REST API، أو دع انضمام المستخدم إلى شريحة يبدأ الرحلة.

  4. 4

    أضف التخصيص

    مرر بيانات بصيغة مفتاح وقيمة مع التشغيل لتحمل الرسائل تفاصيل السلة أو المنتج أو العرض الخاصة بكل مستخدم.

  5. 5

    راقب وحسّن

    راجع التسليم والفتح والنقر والتحويل لكل أتمتة، ثم عدّل المحتوى وفترات الانتظار.

لمن هو

من يستخدم أتمتة التسويق

لمديري التسويق

ابنِ برامج دورة حياة العميل مرة واحدة ودعها تعمل، بينما تحمي قواعد منع الإزعاج والتوقف عند النقر تجربة العميل.

  • أعدّ مسارات السلة المتروكة والتهيئة من لوحة التحكم
  • اجمع بين القنوات بفاصل زمني مختلف لكل منها
  • لا رسائل مكررة للمستخدم نفسه في اليوم
  • نتائج التحويل لكل أتمتة

لمديري المنتج

اربط لحظات التطبيق بالرسائل باستدعاء واحد في SDK، وأبقِ المنطق الخاص بالخادم في نظامك عند الحاجة.

  • استدعاء fireAutomator() واحد لكل نقطة تشغيل
  • مدعوم في حزم Android وiOS وFlutter والويب
  • REST API للأتمتة من الخادم الخلفي
  • دخول الرحلة بحسب الشرائح لا بالكود

حالات الاستخدام

حالات استخدام أتمتة التسويق

  • 01

    تذكير بالسلة المتروكة

    شغّل نقطة تشغيل عند ترك السلة، وأرسل إشعارًا بعد ساعة وبريدًا بعد 24 ساعة، وتوقف إذا فتح المستخدم السلة.

  • 02

    تهيئة العملاء الجدد

    أرسل رسائل ترحيب عبر الإشعارات والبريد وSMS بفواصل 2 و24 و48 ساعة لتعريف المستخدمين الجدد بالمزايا الأساسية.

  • 03

    دفع أول عملية شراء

    استهدف من ثبّت التطبيق منذ N يومًا ولم يشترِ بعد، وادفعه نحو أول طلب.

  • 04

    عرض عيد الميلاد

    أرسل رمز خصم تلقائيًا للعملاء في يوم ميلادهم عبر رحلة أتمتة.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة عن أتمتة التسويق

ما الفرق بين الأتمتة المبنية على الأحداث ورحلات الأتمتة؟
تبدأ الأتمتة المبنية على الأحداث عندما يشغّل إجراء محدد نقطة تشغيل، مثل الإضافة إلى السلة. أما رحلات الأتمتة فتبدأ تلقائيًا عندما يطابق المستخدم شريحة، مثل مستخدم جديد لم يشترِ بعد N يومًا. كلاهما يستخدم القواعد والقنوات نفسها.
ما القنوات التي تستخدمها الأتمتة؟
ترسل الأتمتة عبر إشعارات التطبيق وإشعارات الويب والبريد الإلكتروني وSMS. يمكن للقاعدة الواحدة الجمع بين عدة قنوات، ولكل منها محتواها الخاص وفترة الانتظار بين الرسائل، فيمكنك مثلًا البدء بإشعار ثم المتابعة ببريد.
كيف يتجنب AppBoost الإفراط في مراسلة المستخدمين؟
لا يرسل الرسالة نفسها للمستخدم نفسه مرتين في اليوم للحدث نفسه، حتى لو تكرر التشغيل. ويتوقف كذلك عن إرسال المحتوى نفسه عبر القنوات الأخرى بمجرد نقر المستخدم على زر الإجراء في أول رسالة.
ماذا يلزم لتشغيل الأتمتة من تطبيقي؟
ثبّت AppBoost SDK، وهو يستغرق من 5 إلى 10 دقائق لمعظم منصات الجوال، ثم استدعِ fireAutomator() باسم نقطة التشغيل وبيانات التخصيص الاختيارية. ويمكن للأنظمة الخلفية بدء الأتمتة عبر REST API بدلًا من ذلك.
كيف ترتبط بالجماهير والمراسلة متعددة القنوات؟
توفر الجماهير الشرائح التي تبدأ بها الرحلات، وتشترك المراسلة متعددة القنوات في القنوات نفسها. استخدم المراسلة متعددة القنوات للحملات المخططة، والأتمتة للرسائل التي تستجيب لسلوك كل مستخدم.
ماذا يمكنني أن أقيس؟
يمكنك تتبع معدلات التسليم والفتح والنقر والتحويل لكل أتمتة. كما تُسجَّل أحداث automator trigger وautomator received وautomator open وautomator conversion على ملف المستخدم، فتظهر نتائج الأتمتة مع بقية سلوكه.

اعرف المزيد

اعرف المزيد عن أتمتة التسويق

التوثيق

أدلة خطوة بخطوة على docs.appgain.io

من المدونة

مقالات من مدونة Appgain

وأيضًا على appgain.io

منتجات ذات صلة

استكشف منتجات ذات صلة

كل المنتجات →

أتمت الرسائل التي يجب أن يستلمها المستخدم دون انتظارك

تحدث مع فريق AppBoost حول رحلات دورة الحياة التي تبدأ بها أولًا.

اطّلع على الأسعار